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461000
1203046830
河南省許昌縣魏風路
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物業服務內容及標準
一、物業服務內容(適應于開發商開發建設期間的原物業及配套設施設備)
      1.房屋建筑共用部分的維修、養護和管理,包括:樓頂、屋頂、外墻面、承重結構、電梯間、樓梯間、走廊通道、門廳、庭院等。
      2.共用設施設備的維修、養護、運行和管理,包括共用的上下水管道、落水管、污水管、共用照明、配電設施設備、消防設施設備、電梯等 。
      3.本物業屬物業管理范圍的市政公用設施和附屬建筑物、構筑物的維修、養護和管理,包括道路、化糞池、溝渠、池、井、存車處、機動車 停車場地等。
      4.公共綠地、花木、建筑小品等的養護與管理。
      5.本物業附屬配套建筑和設施的維修、養護和管理。
      6.公共環境衛生,包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛生、垃圾的收集、清運。
      7.交通與車輛停放秩序的管理(不含財產保險、保管責任)。
      8.配合和協助當地走好本物業區域內的安全防范工作。
      9.管理與物業相關的工程圖紙、住用戶檔案和竣工驗收資料。
      10.組織開展社區文化娛樂活動。
      11.向業主和物業使用人收取下列費用:
      A.物業管理服務費 B.汽車車位使用費 C.代收代繳費用 D.其他物業運行費用
      12.業主和物業使用人房屋自用部位、自用設施設備、毗連部位的維修、養護屬有償服務范圍,在當事人提出委托時,物業公司可接受委托并 合理收費。
      13.對業主和物業使用人違反《臨時管理規約》的行為,針對具體行為并根據情節輕重,采取規勸、警告、直至等其他措施。
      14.對本物業執行《商品房保修期內修善管理規定》所產生的費用由卡發建設單位承擔。
二、物業服務標準
      1.建立符合ISO9001:2008標準要求的質量管理體系。
      2.業主滿意率達到85%以上。
      3.業主意見處理率達到98%。
      4.維修完好率達95%以上。
      5.公共設施運轉良好率達到96%以上。
      6.制定小區突發事件處理應急預案。
      7.保持24小時為業主提供服務。
(一)治安防范
      1.24小時門衛值班。
      2.設置攝像頭區域全天候監控。
      3.按照國家相關規定實行消防設施設備檢查制度。
      4.實行公共區域交通秩序巡視制度。
      5.制定突發事故應急措施。
      6.義務宣傳治安及消防知識。
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